Aide & Contact

Tous nos néons sont fabriqués à partir de tube néon LED dernière génération. Cette technologie à plusieurs avantages :
- Contrairement au néon en verre, nos néons décoratif ne surchauffe pas.
- Une faible consommation d'énergie : solution économique et écologique.
- Votre néon personnalisé a une plus longue durée de vie.
- Ils ne contiennent pas de gaz ni de mercure.
- Ils sont plus résistant aux chocs.
Nos enseignes lumineuses répondent aux normes européennes puisqu'elles sont certifiées :
- CE (Conformité européenne)
- RoHS (Restriction of hazardous substances in electrical and electronic equipment) pour un néon LED d'une qualité irréprochable, fiable et sans aucun danger !
Le cordon d'alimentation mesure 3 mètres de long, dont 1,5 mètre de câble transparent et 1,5 mètre de câble noir, incluant le transformateur ainsi que le boîtier connecté à la télécommande.

Si besoin, le câble transparent peut être rallonger gratuitement. Il vous suffit de nous contacter par mail ou par téléphone !

Dans votre colis, vous trouverez tout le nécessaire pour installer et profiter de votre néon personnalisé dès sa réception :
- Votre enseigne au néon (évidemment), soigneusement protégé par du papier bulle et du film plastique.
- Une prise d'alimentation adaptée à votre pays.
- Une télécommande vous permettant de régler la luminosité, les effets lumineux ou d'allumer ou éteindre votre néon à distance.
- Plusieurs kits d'installations ( fixation murale, suspension et bandes adhésives)
Votre néon LED est ainsi prêt à être installé et à illuminer votre intérieur. 💡
L'installation de votre néon LED est simple, rapide et à la portée de tous. 😎
Grâce au pré-perçage du support en acrylique transparent, installer votre néon est un jeu d'enfant. Voici les différents kits d'installations inclus dans votre colis :

- Kit mural : composé de vis, entretoises et chevilles.
- Kit de suspension : comprend un câble métallique et des crochets.
- Bandes adhésives : pour une installation rapide, sans avoir à sortir votre caisse à outils !
Nos enseignes sur mesure sont conçues dans notre usine en Chine, un pays reconnu pour son savoir-faire en matière de néons LED.

La livraison de votre néon personnalisé est rapide, suivie et sécurisée. 🚀
Comptez 10 à 15 jours pour recevoir votre enseigne lumineuse à votre domicile avec la livraison standard gratuite.
Vous êtes pressé ? Aucun souci ! Optez pour une livraison et recevez votre néon LED sous 7 jours seulement.
La livraison est prise en charge par notre partenaire DHL, reconnue pour sa fiabilité et sa rapidité.
Dans certains cas, des frais de douanes peuvent s'appliquer : Mon Joli Néon prend en charge ces frais pour vous garantir une livraison sans surprise et en toute sérénité !

Oui, nous livrons partout dans le monde grâce à notre partenaire DHL, expert de la livraison internationale !
La livraison de votre néon personnalisé est totalement gratuite en Europe. Pour le reste du monde, veuillez vous référez aux options proposés à la caisse.

Si vous souhaitez opter pour la livraison express sous 7 jours, celle-ci s'élève à 50€.

Évidemment ! Tous nos néons LED sont couverts par une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication ou problème technique.
Les modèles RGB (multicolores) bénéficient quant à eux d'une garantie de 6 mois, en raison de leur technologie spécifique.
En cas de souci avec votre néon personnalisé, contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@monjolineon.fr, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner rapidement pour trouver la meilleure solution.
En cas de défaut de fabrication ou problème technique, nous remplaçons la pièce défectueuse ou votre néon LED en cas de problème majeur. Afin que la garantie puisse prendre effet, veuillez nous contacter par mail, accompagné d'une vidéo complète de votre néon, afin que nous puissions attester du problème et trouver la solution adéquate.

Cependant, la garantie ne couvre pas les dommages pouvant survenir à la suite d'une mauvaise installation ou de dommages physiques pendant l'utilisation.

Les néons LED de la gamme premium sont soumis à la règle du retour sous 14 jours. Vous disposez donc 14 jours pour nous faire part de votre demande afin de pouvoir nous le retourner et être remboursé.
Cependant, les néons personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Le retour de votre néon est à vos frais.

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